เมื่อวันที่ ๒๔ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๙ ณ โรงพยาบาลหนองพอก อำเภอหนองพอก จังหวัดร้อยเอ็ด นายแพทย์ปัญญา กีรติหัตถยากร ประธานคณะกรรมการประเมินศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ และคณะ ได้เดินทางมาตรวจประเมินศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการ ดีเด่นระดับประเทศ โดย โรงพยาบาลหนองพอกได้เป็นตัวแทนระดับเขต เพื่อเข้ารับการตรวจประเมินในครั้งนี้ โรงพยาบาลหนองพอก ได้ดำเนินงานตามมาตรฐานของศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพครอบคลุมทั้ง ๕ ด้าน ได้แก่มาตรฐานด้านกายภาพ มาตรฐานด้านบุคลากร/ มาตรฐานด้านการดำเนินงานแก้ไขปัญหา /มาตรฐานด้านระบบร้องเรียน และด้านพัฒนาระบบบริการเชิงรุก ซึ่งศูนย์บริการโรงพยาบาลหนองพอกได้ดำเนินการได้ดีเยี่ยมระดับเขต จึงเป็นตัวแทนเพื่อคัดเลือกเป็นศูนย์บริการระดับประเทศในครั้งนี้
โรงพยาบาลหนองพอก ได้ดำเนินการจัดตั้งศูนย์ประกันสุขภาพ มาตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๕๔๗ โดยดำเนินการให้บริการเกี่ยวกับสิทธิการรักษาพยาบาลของประชาชน ตามโครงการหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า เป็นแหล่งข้อมูลเรื่องสิทธิประโยชน์ในการรักษาพยาบาล ประสานงานให้ประชาชนได้รับการรักษาตามสิทธิ์ และมีระบบการพิทักษ์ผลประโยชน์ให้กับโรงพยาบาลในการส่งข้อมูลการเรียกเก็บค่ารักษาพยาบาลตามสิทธิ์ต่างๆ ต่อมาปี พ.ศ. ๒๕๕๒ ได้มีการพัฒนาเป็นศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ โดยมีบทบาทหน้าที่เพิ่มเติมในการรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ ประสานหาข้อเท็จจริงและดำเนินการแก้ไข ซึ่งโรงพยาบาลหนองพอกสามารถดำเนินการได้ด้วยดี อีกทั้งมีคณะกรรมการพัฒนาโรงพยาบาลซึ่งมาจากองค์กร /เอกชน และจิตอาสา มาช่วยกันพัฒนาให้โรงพยาบาล ได้ปรับปรุงสถานที่ จัดระบบบริการข้อมูล คำแนะนำ การพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียน สามารถคลี่คลายปัญหาให้แก่ประชาชนได้ทุกสิทธิ มีความรวดเร็ว ลดความรุนแรงของปัญหาลงได้ ทำให้ประชาชนไว้วางใจและส่งผลให้ภาพลักษณ์โรงพยาบาลดีขึ้น

ธัญชนก วงษ์หาญ/ภาพและข่าว
ทองสุข โพนเงิน/หัวหน้าฝ่ายสุขศึกษาและประชาสัมพันธ์